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都邦新聞

都邦保險獲“2019年度卓越客戶服務保險公司”

       7月8日,恰逢一年一度的“全國保險公眾宣傳日”,由《每日經濟新聞》主辦的“2019中國保險業科技創新研討會”在北京舉行。本次研討會以“科技·創新發展之源”為主題,受邀參會的保險學術機構專家、保險行業精英針對科技手段對保險價值鏈各環節的重要影響進行了深入探討交流。
 
 
       會議最后,由《每日經濟新聞》發起,聯合專業學術機構、第三方咨詢機構聯合主辦,以行業、機構全量數據為依據的保險行業評選——“2019中國保險業科技創新榜”同時發布。都邦保險獲“2019年度卓越客戶服務保險公司”。
 
       都邦保險堅持“以客戶為中心”的服務理念,持續完善服務硬件設施配置,建設高素質的客戶服務隊伍,建立全國通賠網絡系統,推廣特色化親情服務,努力打造優質的保險服務品牌。都邦保險突出服務理念創新,一切創新活動以客戶為中心展開,在產品方面反映客戶需求與偏好;突出產品創新,拓寬產品研發領域,豐富產品庫,推進對互聯網場景化保險的研究和開發,在與公眾利益密切相關的公共安全、食品安全、環境安全、校園安全、醫療安全、旅行安全、道路安全、企業生產安全、醫療保障補充等多方面進行積極探索;突出服務內容創新,全方位提升客戶滿意度,通過使保險條款通俗化、理賠手續簡約化、增值服務個性化等手段措施,改進服務內容;突出服務機制創新,通過運用建立客戶信息傳導、反饋處理系統和完善的監控考評機制,確保客戶提出的各類問題得到快速圓滿解決。
 
       據悉,本次研討會上還隆重發布了《2019保險科技白皮書》。《白皮書》分為五大部分,分別是保險科技的市場定義、中國保險科技業務模式的發展、保險科技監管、保險科技應用生態與競爭格局、保險科技在海外的應用。
 

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